“网购平台客服类骗局由来已久，其内核变化不大，但方式、方法会有所变化。大家千万不要轻信和汇款。”南宁市地铁公交公安分局民警玉明说。

　　3月22日，广西大学一名学生接到自称“淘宝理赔客服”的电话，对方称其所购物品有质量问题，可退货并理赔。该同学在收到理赔金后，“客服”称理赔金给多了，要求退还，该同学便将多余的理赔金通过银行转账至“客服”指定账户。“客服”又称系统卡单没收到，要求其进行“微信及银行认证”，需要刷流水达100%的额度，才能完成理赔。在“客服”诱导下，该学生从自己微信及银行卡上转出3.6万余元，又在花呗、借呗、分期乐、微博等多个借贷平台上贷款5万余元转给对方，共计被骗8万余元。

　　广西大学保卫处提醒，不要理会“客服”要求退款理赔的电话。电商退款有一定流程，如果商品出现问题最好自己向商家咨询，并通过平台进行理赔，不要轻易相信主动联系的“客服”。

　　“凡是网上贷款需要交钱的都是诈骗。”玉明指出，诈骗分子通常使用虚假APP作案，利用人的欲望，一步步引诱，交的钱相比贷款得到的钱只是九牛一毛，容易使贷款人放松警惕，慢慢地落入圈套之中。

　　2月19日，一位自称是“浦发信贷员”的人添加南宁横县的李先生的微信，询问贷款事宜。李先生决定申请贷款10来万元，并下载了其推荐的金融软件APP。注册后，软件提示需要升级会员才能提现，李先生花了999元开通中级会员。客服称中级会员提现不多，建议开通高级会员，李先生又花了1799元开通高级会员。再次申请提款时，软件提示发生异常冻结。

　　李先生一下子慌了，赶紧打电话咨询客服。客服称这是李先生银行卡号输入错误导致的，让其转钱过去由他们公司帮助处理，如果不要贷款要付违约金。由于担心要付违约金，李先生转了1.8万元手续费。紧接着，客服又以银行卡存在风险以及交保证金为由，致使李先生先后转账2万元、3万元。李先生转完钱后发现APP打开不了，才意识到自己被骗。

　　“任何声称无抵押、低利率的网贷平台都有极大的风险，大家不要轻信网络上的那些虚假信息，只要涉及钱的，都要提高自己的重视程度。一旦发现被骗，请及时报警。”玉明说。

　　记者还发现，冒充“公检法”诈骗，是目前较为高发的诈骗类型之一。

　　3月13日，南宁某高校退休教职工接到来电显示为“10086”的移动客服电话，对方称有人利用其身份证在外地某网点办了一个手机号，并用该号发送了2万多条诈骗短信，因涉及一起经济诈骗案，属违法行为，现需联系某公安局“刘队长”配合调查。该教职工在3月13日至3月19日期间，按“刘队长”要求每天电话报告个人情况，还将所有存折拍照下来以短信方式发送给对方“备案”。3月26日下午，该教职工按对方指令先后两次通过银行转账12.4万余元，又向保险公司借款13万元转给对方，后因联系不上对方才知道被骗。

　　玉明表示，冒充“公检法”这类骗局连环性强，诈骗分子主要利用受害人急于证明自己清白的心理进行诈骗。受害人一旦相信，就很容易造成经济损失。不少诈骗分子来自境外，抓捕上存在困难，市民要谨防上当受骗。遇到此类骗局，可以询问其姓名、警号，拨打本地的公安局电话进行核查。